اختلاف تازه
طرف مقابل تعهد را اجرا نکرده و می‌خواهید پیش از تشدید، گزینه‌های خود را بسنجید.
حل اختلاف · خانه ایرانیان
دعاوی، مطالبات و حل اختلاف
پیش از هر اقدام باید خواسته، مدارک، طرف مقابل، مرجع صالح و مهلت‌های احتمالی مشخص شود. گاهی مذاکره مستند یا اخطار رسمی از دعوای شتاب‌زده مؤثرتر و کم‌هزینه‌تر است.
مهلت‌های قانونی ممکن است متفاوت باشند
برخی ادعاها مهلت مشخصی دارند و تأخیر می‌تواند حق پیگیری را از بین ببرد. زمان موضوع باید در همان ارزیابی اولیه بررسی شود.
این خدمت برای چه کسانی است
در هر مرحله از اختلاف
مذاکره در جریان
در حال گفت‌وگو هستید و می‌خواهید توافق یا اخطار را درست مستند کنید.
آماده اقدام قضایی
تصمیم به طرح دعوا یا دفاع دارید و به بررسی مرجع، ادله و ترتیب اسناد نیاز دارید.
گزینه‌های اقدام
از مذاکره تا دادگاه؛ انتخاب باید سنجیده باشد
انتخاب مسیر به قرارداد، ماهیت اختلاف، مبلغ، فوریت و قابلیت اجرای نتیجه وابسته است.
مذاکره مستند
ادامه گفت‌وگو با ثبت کتبی توافق‌ها و مهلت‌ها.
اخطار رسمی
مطالبه کتبی پیش از دعوا برای ایجاد سابقه و فرصت اجرا.
میانجی‌گری
حل اختلاف با کمک شخص ثالث، در صورت تناسب موضوع.
داوری
در صورت وجود شرط داوری در قرارداد یا توافق طرفین.
دادگاه
طرح دعوا در مرجع صالح با ادله و ترتیب اسناد.
اجرای رأی
پیگیری اجرای نتیجه و مطالبات از طریق مراجع اجرایی.
روال همکاری
از دسته‌بندی ادله تا انتخاب مسیر
ابتدا خواسته و ادله روشن می‌شود؛ سپس گزینه‌ها و ریسک هر مسیر بررسی می‌گردد.
شروع بررسی-
01
دسته‌بندی رخدادها
ترتیب زمانی و اسناد هر رخداد مشخص می‌شود.
-
02
بررسی ادله
قوت و نقص هر مدرک و نیاز به تکمیل بررسی می‌شود.
-
03
انتخاب مسیر
مذاکره، اخطار، داوری یا دادگاه مقایسه می‌شود.
-
04
اقدام و پیگیری
متن اخطار یا ترتیب اسناد و زمان‌بندی آماده می‌شود.
ادله مهم
مدارکی که بر سرنوشت اختلاف اثر دارد
حفظ و پشتیبان‌گیری از این اسناد، پیش از هر اقدام ضروری است.
قرارداد و همه ضمائم
رسید پرداخت و صورتحساب
مکاتبات و اخطارها
مدارک تحویل کالا یا خدمت
مشخصات دقیق طرف مقابل
تصاویر و شواهد وضعیت
تاریخ‌های دقیق و مهلت‌ها
سابقه رابطه تجاری
پرسش‌های رایج
پیش از اقدام بدانید
پاسخ‌ها عمومی‌اند و به موضوع و مرجع رسیدگی وابسته‌اند.
راهنمای اختلافاتمذاکره بهتر است یا دادگاه؟
پاسخ ثابت ندارد. مبلغ، فوریت، مدارک، قابلیت اجرای نتیجه، هزینه و رابطه آینده طرفین باید مقایسه شود.
اگر طرف مقابل قرارداد را اجرا نکند چه کنیم؟
اسناد را حفظ کنید، خسارت را مستند کنید و پیش از اقدام، شروط اخطار، فسخ و حل اختلاف قرارداد را بررسی کنید.
اخطار رسمی چه فایده‌ای دارد؟
اخطار کتبی هم فرصت اجرا می‌دهد و هم سابقه‌ای مستند برای اقدام‌های بعدی ایجاد می‌کند.
چرا حفظ پیام‌ها و مکاتبات مهم است؟
مکاتبات می‌تواند تعهدات، توافق‌ها و اخطارها را اثبات کند. پاک‌کردن آن‌ها می‌تواند اثبات ادعا را دشوار کند.
آیا همه اختلافات به دادگاه می‌رسند؟
خیر. بخشی از اختلافات با مذاکره مستند، اخطار یا میانجی‌گری حل می‌شود و دادگاه آخرین گزینه است.
گام اول را روشن بردارید
اختلاف خود را پیش از تشدید ارزیابی کنید
ادله، مهلت‌ها و گزینه‌های اقدام را با هم مرور کنید.